Con sempre più clienti che fanno shopping online, cercano intrattenimento, e socializzare, molte compagnie incominciano a vedere questa tendenza come una opportunità di raggiungere potenziali compratori e anche per offrire istruzione e corsi online. Se saprai trovare dove sia il tuo target di pubblico — navigare e cercare online — potrai essere più capace di ‘’vendergli’’ dei servizi o prodotti in un modo più olistico o naturale.
Trasformazione intelligente
Fare shopping online non è niente di nuovo per i consumatori, ma è diventato sempre più importante per i business portare le loro tecniche di vendita offline e riconfigurarle per un pubblico online. Da piante per interni ai mobili, a frutta e verdure fresca, le persone comprano di tutto online, così non ti devi preoccupare se c’è un pubblico online per i tuoi servizi o prodotti — c’è definitivamente. Ma il lavoro è canalizzare le tue vendite online, e targettizzate le persone giuste. In più, se offri qualsiasi tipo di istruzione, sia che sia B2B o B2C, adesso è un buon momento per offrirla virtualmente, visto che molte persone diventano più interessate e aperte ad imparare online.
Trova il tuo pubblico ideale
Probabilmente conosci il tuo cliente ideale, ma sai dove sono online, o il loro comportamento? Il comportamento online aiuta a portare alla luce le abitudini di acquisto delle persone, e ci sono molti strumenti per vedere che cosa fanno le persone e come spendono il loro denaro. Puoi imparare che il tuo cliente ideale fa acquisti online dopo aver visto pubblicità sui social media, o che alcuni clienti amano condividere informazioni con i loro amici, che questo porta ad effettuare decisioni di acquisti.
Non ti devi preoccupare se c’è una presenza online per i tuoi servizi o prodotti — c’è definitivamente!
Usa il tuo sito come strumento di vendita
Dopo aver scoperto dove sono i consumatori, l’obbiettivo è riportarli al tuo sito e continuare il ciclo delle vendite. Il tuo sito non è solo un posto dove possono riceve informazioni, è anche uno strumento di vendita. Deve essere facile da navigare, fornire testimonianze (se applicabile), informazioni chiare su un servizio o prodotto, informazioni di contatto, e dare alcune informazioni di base sulla azienda e il gruppo. Idealmente, una persona navigherà nel tuo sito e troverà tutte le informazioni necessarie e sentirsi a suo agio per effettuare un acquisto o contattarti per ulteriori domande. In breve, il tuo sito è un cartellone pubblicitario online —che lavora sempre per te, anche durante le ore di chiusura.
Rendi i servizi offline disponibili online
Essere online significa anche cambiare i tuoi servizi così che puoi lavorare con i clienti potenziali virtualmente. Se sei un trainer personale o un istruttore fitness, forse puoi offrire sedute virtuali, sia live o preregistrate. Se tendi ad incontrarti con i clienti di persona, offri video chiamate e presentazioni online. Crea contenuti che i tuoi clienti possono continuare a comprare o istallare in una piattaforma e-commerce così puoi spedire gli articoli sono altri modi di spostare il tuo business online. Se il tuo business offre un servizio che deve essere di persona, considera il creare un contenuto che i tuoi clienti possono acquistare che gli insegnerà le capacità, e fornirà strumenti. Per esempio, un dog-sitter potrebbe creare un contenuto su come addestrare e occuparsi dei propri cani.
Offri Formazione
Offrire formazione online non toglie la necessità per il cliente di lavorare con il tuo business, ma, offre un’altra possibilità per annoverarti come esperto. Ci sono centinaia di corsi che possono essere offerti online sia come sessione unica o come sessione settimanale. Questo è vero sia per i clienti B2B che B2C. In più, molte persone che saranno felici di imparare online vorranno continuare a lavorare con te sia acquistando prodotti o servizi per il continuo supporto. I corsi possono essere offerti live o possono essere preregistrati in anticipo e venduti in modo continuo.
Far incominciare a prendere decisioni di acquisti online ai tuoi clienti non sarà così difficile visto che non sarà una cosa nuova. La sfida è trovarli e assicurarsi che la loro esperienza è semplice e perfetta. Fare questi passi mentre percorri il processo delle vendite online non ti farà bloccare e ti aiuterà a creare un nuovo canale di entrate.
Quando è iniziato il lockdown ho pensato che il mio business fosse finito. Due settimane dopo sono riuscito a mantenere il 70% dei miei clienti felici, attivi e coinvolti.