Immer mehr Verbraucher verlegen ihre Einkäufe, Freizeitgestaltung und sozialen Kontakte ins Internet, und immer mehr Unternehmen sehen diesen Trend als Chance, potenzielle Käufer zu erreichen und online Fortbildungen und Kurse anzubieten. Wenn es Ihnen gelingt, die virtuellen Zwischenstopps Ihres Zielpublikums im Internet zu identifizieren, haben Sie bessere Chancen, sie auf eine direktere, natürlichere Weise an Ihren Dienstleistungen und Produkte heranzuführen.
Eine nachhaltige Transformation
Verbraucher sind an Online-Shopping gewöhnt, und für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Offline-Verkaufsstrategien für das Online-Publikum neu zu konfigurieren. Heutzutage wird alles online gekauft – von Zimmerpflanzen über Möbel bis hin zu Frischeprodukten. Zerbrechen Sie sich nicht den Kopf darüber, ob es ein Online-Publikum für Ihre Dienstleistungen oder Produkte gibt – das gibt es garantiert. Die Hauptarbeit besteht darin, Ihren Verkaufstrichter ins Internet zu verlegen und die richtigen Leute richtig anzusprechen. Wenn Sie Fortbildungen anbieten, sei es B2B oder B2C, dann ist jetzt der ideale Zeitpunkt, auf virtuelle Kurse umzusteigen, denn das Interesse an Online-Kursen wächst von Tag zu Tag.
Finden Sie Ihr Zielpublikum
Wahrscheinlich haben Sie eine ungefähre Vorstellung von Ihrem idealen Kunden, aber wissen Sie, wo im Internet er sich aufhält? Nehmen Sie das Online-Verhalten der Verbraucher unter die Lupe, um ihre Kaufgewohnheiten besser zu verstehen. Es gibt viele Tools, die Unternehmen einen Einblick in das verschaffen können, was Verbraucher tun und wo sie Geld ausgeben. Möglicherweise tätigt Ihr idealer Kunde bevorzugt Online-Käufe, nachdem er Werbung in sozialen Medien gesehen hat, oder tauscht gerne Informationen mit Freunden aus, die diese zu einer Kaufentscheidung veranlassen.
Zerbrechen Sie sich nicht den Kopf darüber, ob es ein Online-Publikum für Ihre Dienstleistungen oder Produkte gibt – das gibt es garantiert!
Ihre Webseite als Verkaufsinstrument
Sobald Sie herausgefunden haben, wo Ihre Kunden sind, lautet Ihr Ziel, sie zu Ihrer Website zu bringen und den Kaufzyklus fortzusetzen. Ihre Website bietet nicht nur Informationen an, sondern kann auch als Verkaufsinstrument dienen. Sie sollte einfach zu navigieren sein und nicht nur klare Informationen über Ihre Dienstleistungen und Produkte anbieten, sondern auch Referenzen (falls vorhanden), Kontaktinformationen und einen Einblick in Ihre Unternehmensgeschichte und Ihr Team. Im Idealfall sollte sich der Kunde von Ihrer Webseite so gut informiert fühlen, dass er sich absolut sicher fühlt, wenn er zum Kauf übergeht oder sich mit Detailfragen an Ihr Team wendet. Im Prinzip ist Ihre Website wie ein Online-Werbeplakat – sie arbeitet rund um die Uhr für Sie.
Offline-Dienste online verfügbar machen
Der Schritt ins Internet bedeutet auch, Ihre Dienstleistungen so umzustrukturieren, dass Sie mit Ihren Interessenten virtuell arbeiten können. Als Personal Trainer oder Fitnesscoach können Sie z. B. virtuelle Workouts anbieten – live oder als Aufzeichnung. Wenn Sie normalerweise persönlich zum Kunden reisen, bieten Sie Videoanrufe und Online-Präsentationen an. Machen Sie Ihr Unternehmen internettauglicher, indem Sie Inhalte erstellen, die Ihre Kunden weiterhin kaufen können und eine Plattform für Online-Käufe einrichten. Wenn Sie Ihre Dienstleistungen sonst persönlich umsetzen, bieten Sie Fortbildungsinhalte zum Kauf an oder stellen Sie Tools zur Verfügung. Ein Hundesitter könnte beispielsweise Inhalte darüber erstellen, wie man seine Hunde selbst trainieren und beschäftigen kann.
Bieten Sie Fortbildungen an
Das Anbieten von Online-Kursen wird nicht bewirken, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen nicht mehr brauchen, sondern gibt ihnen einen zusätzlichen Anreiz, auf Sie als Experten zu zählen. Es gibt unzählige Kurse, die online angeboten werden können – als Einzelkurs oder als Wochenseminar, und zwar sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Darüber hinaus werden viele Menschen, die Spaß am Online-Lernen haben, auch nach dem Kurs noch Ihre Kunden bleiben und vielleicht Produkte oder Dienstleistungen zur weiteren Unterstützung kaufen. Kurse können live angeboten oder im Voraus aufgezeichnet und dann kontinuierlich verkauft werden.
Es wird nicht schwer sein, Ihre Kunden zu Online-Kaufentscheidungen zu bewegen, da es sich nicht um ein neues Konzept handelt. Die Herausforderung besteht darin, sie ausfindig zu machen und sicherzustellen, dass ihre Erfahrung glatt verläuft. Wenn Sie bei der Verlegung Ihres Verkaufsprozesses ins Internet diese Schritte befolgen, vermeiden Sie Engpässe für Ihr Unternehmen und erschaffen gleichzeitig eine neue Einnahmequelle.
Als der Lockdown ausgerufen wurde, dachte ich, mein Unternehmen sei erledigt. Nach zwei Wochen hatte ich es geschafft, 70 % meiner Kunden glücklich, aktiv und interessiert zu halten.